Informativa sulla Privacy

La presente informativa descrive come Home Care SRL raccoglie, utilizza e protegge i dati personali quando visitate il sito maxicasa.it o maxicasa.de o effettuate un acquisto.

1. Titolare del Trattamento

Home Care SRL
Sede legale: Via Francesco Giordani 42, 80122 Napoli (NA) – Italia
C.F./P.IVA: 10230911215
Email: info@maxicasa.it
PEC: homecare@pec.it
Numero REA: NA – 1090461

2. Dati Raccolti

Nel corso dell'utilizzo dei nostri servizi trattiamo le seguenti categorie di dati personali:

• Dati identificativi: Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono.
• Dati di consegna: Indirizzo di spedizione, CAP, città, paese.
• Dati di pagamento: Metodo di pagamento (carta di credito, PayPal, Klarna). I dati della carta sono trattati esclusivamente dal provider di pagamento Stripe e non vengono mai archiviati sui nostri server.
• Dati di navigazione: Indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, durata della visita, dati dei cookie.

3. Finalità del Trattamento

Trattiamo i vostri dati per le seguenti finalità:

• Elaborazione ed evasione degli ordini (adempimento contrattuale).
• Invio di conferme d'ordine e notifiche di spedizione.
• Assistenza clienti e gestione delle richieste di reso o rimborso.
• Adempimento di obblighi legali e fiscali.
• Miglioramento dell'offerta tramite analisi del comportamento sul sito (solo previo consenso).
• Invio di newsletter e comunicazioni promozionali (solo con consenso esplicito).

4. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento avviene ai sensi dell'art. 6 GDPR: adempimento contrattuale (par. 1 lett. b), obbligo legale (par. 1 lett. c) e legittimo interesse (par. 1 lett. f). Per i cookie analitici e di marketing sulla base del consenso dell'interessato (par. 1 lett. a).

5. Tempi di Conservazione

I dati relativi agli ordini sono conservati per 10 anni (obblighi fiscali). I dati di navigazione per un massimo di 12 mesi. I dati di marketing fino alla revoca del consenso. Allo scadere dei termini i dati vengono eliminati in modo sicuro.

6. Destinatari dei Dati

Condividiamo i vostri dati solo con le seguenti categorie di soggetti terzi:

• Fornitori di servizi di pagamento: Stripe, PayPal, Klarna.
• Corrieri e spedizionieri: DHL, GLS, BRT.
• Servizi cloud e database: Supabase (trattamento dati in EU).
• Strumenti di analisi: Google Analytics 4 (solo con consenso), Google Tag Manager.

Tutti i fornitori terzi sono contrattualmente obbligati a trattare i vostri dati in modo riservato e nel rispetto del GDPR.

7. Trasferimento Extra-UE

Alcuni dei nostri fornitori (es. Google Analytics) potrebbero trasferire dati negli USA. Tali trasferimenti avvengono sulla base di garanzie adeguate (clausole contrattuali standard UE o decisioni di adeguatezza della Commissione europea).

8. Cookie

Il nostro sito utilizza cookie tecnici (necessari al funzionamento), cookie analitici (Google Analytics 4, solo con consenso) e cookie di marketing (Google Tag Manager, solo con consenso). Per la gestione del banner di consenso utilizziamo Klaro. Maggiori dettagli nella nostra Cookie Policy.

9. Diritti dell'Interessato

Ai sensi del GDPR avete i seguenti diritti:

• Diritto di accesso (art. 15 GDPR)
• Diritto di rettifica (art. 16 GDPR)
• Diritto alla cancellazione (art. 17 GDPR)
• Diritto alla limitazione del trattamento (art. 18 GDPR)
• Diritto alla portabilità (art. 20 GDPR)
• Diritto di opposizione (art. 21 GDPR)
• Diritto di revocare il consenso (art. 7 par. 3 GDPR)
• Diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali

Per esercitare i vostri diritti contattateci a: info@maxicasa.it

10. Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)

Home Care SRL ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati. Potete contattarlo all'indirizzo: info@maxicasa.it.

11. Modifiche dell'Informativa

Potremmo aggiornare questa informativa in qualsiasi momento. In caso di modifiche sostanziali vi informeremo via email o tramite un avviso ben visibile sul sito. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in fondo.