Resi e Rimborsi

1. Diritto di Recesso (14 giorni)

Come consumatore avete il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine decorre dal giorno in cui voi, o un terzo da voi indicato, avete ricevuto fisicamente il prodotto.

2. Come Effettuare un Reso

1. Inviate un'email a info@maxicasa.it con il numero d'ordine e il motivo del reso.
2. Attendete la nostra conferma e le istruzioni per il reso (entro 2 giorni lavorativi).
3. Imballate il prodotto con cura nell'imballaggio originale o in uno equivalente.
4. Spedite il pacco all'indirizzo da noi indicato. Conservate la ricevuta di spedizione.
5. Al ricevimento e verifica del pacco riceverete una conferma via email.

3. Condizioni per il Reso

Per un reso accettato il prodotto deve essere:

• Inutilizzato e in perfette condizioni.
• Con imballaggio originale e tutte le etichette intatte.
• Accompagnato dal numero d'ordine o ricevuta d'acquisto originale.
• Rispedito entro il termine di 14 giorni.

4. Spese di Spedizione del Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore di spedizione da parte nostra. In questi casi mettiamo a disposizione un'etichetta di reso gratuita.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, rimborsiamo l'importo pagato (incluse le spese di spedizione originali in caso di recesso totale) entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo di pagamento originale (Stripe, PayPal o Klarna).

6. Prodotti Difettosi o Non Conformi

Per prodotti difettosi o non conformi avete diritto alla garanzia legale di conformità di 2 anni. Contattateci immediatamente a info@maxicasa.it. In questi casi ci assumiamo l'intero costo del reso.

7. Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

• Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici se la sigillatura è stata aperta (es. cosmetici, prodotti per la cura della persona).
• Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
• Prodotti che rischiano di deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza è superata.